Por tercer año consecutivo logra posicionarse como “La Mejor Aerolínea de Norteamérica”, sumado a cuatro premios más, entre ellos “Mejor limpieza en cabinas”.

Sus empleados fueron reconocidos en la categoría de Mejor Personal de Aerolínea en Canadá.

En la veinteava edición de los World Airline Awards de la reconocida auditoría internacional SkyTrax, Air Canada fue nombrada por tercer año consecutivo como la Mejor Aerolínea de Norteamérica, además de obtener el premio en la categoría de Mejores Comedores de Clase Ejecutiva del Mundo, Mejor Personal de Aerolínea en Canadá, Mejor Clase Ejecutiva a Nivel Norteamérica y Mejor Limpieza de Cabinas en aerolíneas norteamericanas.

Cabe destacar que es la octava ocasión en los últimos diez años en el que la empresa logra la máxima posición a nivel norteamericano en los reconocimientos entregados por Skytrax, quien toma en cuenta encuestas de satisfacción de más de 21 millones de viajeros en todo el mundo.

"Nos enorgullece recibir el premio a la Mejor Aerolínea de Norteamérica por tercer año consecutivo y octava vez en diez años, muestra de continuo éxito y de la transformación que hemos llevado a cabo hacia una visión global enfocada en una oferta superior de productos y en la excelencia de servicio al cliente” declaró Calin Rovinescu, Presidente y Director Ejecutivo de Air Canada, quien también felicitó a los 33 mil empleados galardonados, cuyo arduo trabajo les ha permitido competir eficazmente contra algunas de las aerolíneas más grandes del mundo y sobre todo enfatizó en el agradecimiento a los clientes, ya que es gracias a ellos que reciben este tipo de premios.

Los esfuerzos de aerolínea de la hoja de maple por continuar manteniendo una adecuada experiencia del cliente han incluido el introducir innovaciones como mejoras al sistema de entretenimiento, equipar las aeronaves con Wi-Fi, renovar los salones o Dining Lounge, simplificar procesos aeroportuarios, renovación de la flota e incluir un nuevo sistema de reservas para mejorar la gestión.

El evento celebrado en el Salón Aeronáutico Internacional de París, también nombró a la Star Alliance, de la que Air Canada es miembro fundador, como la mejor alianza de aerolíneas en el mundo.

"El logro de Air Canada como la Mejor Aerolínea de Norteamérica por octava vez es un logro notable, y es un tributo apropiado para todo el personal de la empresa que continua recibiendo tal voto de confianza de los clientes.", dijo Edward Plaisted, CEO de Skytrax.

Desde 2010, Air Canada se ha enfocado en desarrollar un programa de gastos de 12 mil millones de dólares para mejorar la experiencia de sus usuarios que ha incluido:

Mejorar la conectividad volando a más de 220 ciudades de Europa, Oriente Medio, África, Asia, Australia, el Caribe, México, América Central y América del Sur, siendo una de las pocas aerolíneas en el mundo que presta servicio a los seis continentes habitados.

Renovar la flota aérea con la incorporación de nuevos modelos de Boeing 777 y Boeing 787 Dreamliners, además de los modelos del A330.

Remodelación en los interiores de las cabinas en todas las flotas, con una cabina Premium Economy que ofrece una mayor inclinación y anchura a los usuarios.

Inauguración de nuevos Maple Leaf Lounges, incluyendo el Air Canada Signature Suite para clientes que viajen en clase Signature con destinos internacionales en el centro global de Toronto Pearson, que ofrece una cena a la carta con un menú creado por el famoso chef canadiense David Hawksworth.

Capacitación constante en servicio al cliente para los empleados en vuelo, aeropuerto, equipaje y centro de llamadas

Mejorar la experiencia de los usuarios con innovación tecnológica que facilite la interacción y gestión de la información orientada al cliente con la inversión en Inteligencia Artificial.

Acerca de los premios Skytrax World Airline Awards

Los World Airline Awards son independientes comenzaron en 1999 para proporcionar un estudio de satisfacción del cliente que fuera verdaderamente global. Los viajeros de todo el mundo votan en la mayor encuesta de satisfacción de los pasajeros de las aerolíneas para decidir los ganadores de los premios. Los medios de comunicación de todo el mundo se refieren a estos premios como "los Oscars de la industria de la aviación". Skytrax paga todos los costos del evento Survey and Awards, y las aerolíneas no pagan ninguna cuota de inscripción. Más de 100 nacionalidades de clientes participaron en la encuesta y 21,65 millones de entradas elegibles se contabilizaron en los resultados. Las entradas de la encuesta fueron revisadas para identificar la IP y la información del usuario, y se eliminaron las entradas duplicadas, sospechosas o inelegibles. Más de 300 aerolíneas están presentes. La encuesta en línea funcionó de septiembre de 2018 a mayo de 2019, junto con las invitaciones enviadas a los encuestados del año anterior en la base de datos de la encuesta Skytrax. La encuesta a los clientes se realizó en inglés, francés, español, ruso, japonés y chino.

Acerca de Air Canada:

Air Canada es la aerolínea nacional e internacional más grande de Canadá que presta servicio a más de 220 aeropuertos en los cinco continentes. La aerolínea de bandera de Canadá se encuentra entre las 20 más grandes del mundo y en 2018 atendió a más de 51 millones de clientes. Air Canada ofrece servicios regulares de pasajeros directamente a 63 aeropuertos en Canadá, 56 en Estados Unidos y 100 en Europa, Oriente Medio, África, Asia, Australia, el Caribe, México, Centro América y América del Sur. Air Canada es miembro fundador de Star Alliance, la red de transporte aéreo más completa del mundo que da servicio a 1,317 aeropuertos en 193 países. Air Canada es la única aerolínea de red internacional en América del Norte que recibe una clasificación de cuatro estrellas según la firma independiente de investigación británica Skytrax, que también nombró a Air Canada como la Mejor Aerolínea de América del Norte en 2018. La aerolínea también fue nombrada la Eco-Aerolínea del Año 2018 por la respetada publicación de la industria del transporte aéreo Air Transport World en su 44o Annual Airline Industry Achievement Awards por su compromiso con la reducción de emisiones a través del apoyo al desarrollo de combustibles alternativos, sus numerosos programas y asociaciones ecológicas, y por ser la primera aerolínea del mundo en unirse voluntariamente a la Coalición de Liderazgo en Precios del Carbono del FMI del Banco Mundial.