Y Alitalia cierra el 2019 con un reconocimiento más, ya que la satisfacción del cliente ha aumentado en los últimos dos años, trabajando para que ésta estadística, a la alza, continúe con esta tendencia positiva.

La satisfacción del cliente de los viajeros de Alitalia ha aumentado en 2019, en comparación con los últimos dos años. Las últimas encuestas muestran que en el periodo comprendido entre enero y noviembre de 2019, el porcentaje de pasajeros satisfechos (aquellos que expresaron una calificación de "excelente", "muy bueno" o "bueno") alcanzó el 88.2%, registrando un crecimiento de 2.5 puntos porcentuales, en comparación con el mismo período de 2018, y en 5 puntos porcentuales en comparación con 2017. Incluso el puntaje neto del indicador (la propensión de los clientes a recomendar Alitalia a amigos y familiares, según su experiencia), ha logrado resultados récord en los once meses de 2019 con un aumento de 7.1 puntos porcentuales en comparación con 2018 y de 16.5 puntos en comparación con el mismo período de 2017.

La confirmación de la creciente satisfacción de los viajeros en lo que respecta a los servicios de Alitalia proviene de la revista mensual estadounidense Global Traveler. En la decimosexta edición de los "GT Tested Reader Survey Awards", una encuesta exhaustiva realizada por la reconocida revista a más de 20,000 viajeros frecuentes a quienes se les pregunta sobre la excelencia en la industria de viajes y turismo, evaluaron el asiento de la cabina de Business Class en los vuelos de larga distancia, la Magnifica Class en el caso de Alitalia, así como también el servicio de las comidas servidas a bordo, reconociendo a la aerolínea italiana como la mejor del mundo en 2019 en ambos rubros. Y es así como Alitalia cierra el año con estos dos prestigiosos premios otorgados por los viajeros frecuentes.

Los lectores de Global Traveler seleccionaron, por segundo año consecutivo, la comodidad de los asientos reclinables de la Magnifica Class, elaborados en piel, diseño de la marca italiana Poltrona Frau, y equipados con función de masaje, para así recibir la presea como "Mejor Diseño de Asientos en Business Class". Y el galardón recibido por la "Mejor Cocina de Aerolíneas", reconoció la calidad de las comidas que se sirven a bordo, junto con los selectos vinos italianos galardonados para lograr un maridaje perfecto. Este último premio reafirma el compromiso constante de Alitalia de ofrecer un servicio de alimentos y bebidas con el objetivo de transmitir un poco de Italia a través de un viaje para el paladar que reafirma su excelencia culinaria más característica. La aerolínea italiana recibió este premio por décimo año consecutivo ingresando así al Salón de la Fama del Viajero Global de las aerolíneas más premiadas.

Acerca de Alitalia:

Alitalia - Società Aerea Italiana (alitalia.com) es la aerolínea más grande de Italia. En la temporada de invierno de 2019, Alitalia vuela a 81 destinos, incluyendo 24 italianos, 40 internacionales, 17 internacionales y 17 intercontinentales, con más de 3,600 vuelos semanales y 102 rutas. Alitalia cuenta con una de las flotas más modernas y eficientes en el mundo. Es miembro de la alianza SkyTeam y forma parte del Joint Venture Transatlántico, junto a Delta Airlines y Air France-KLM.