LUCÍA SERRANO, NUEVA HOTEL MANAGER DEMANDARIN ORIENTAL RITZ, MADRID

Mandarin Oriental Ritz, Madrid anuncia el nombramiento estratégico de Lucía Serrano como su nueva Hotel Manager.

Con una sólida trayectoria de más de quince años de experiencia en el sector hotelero internacional, Lucía Serrano se incorpora al equipo en un momento crucial para la compañía, donde se busca impulsar un crecimiento sostenido y continuar consolidando la destacada posición del grupo en el vibrante mercado de la capital española.

Tras oficializarse su nombramiento, Lucía Serrano expresó su entusiasmo con esta nueva etapa, declarando: “Estoy encantada de unirme a Mandarin Oriental Ritz, Madrid, un hotel emblemático que ha dejado una huella imborrable en la historia hotelera tanto a nivel nacional como internacional.

Es un honor poder trabajar junto a un equipo humano excepcional, remando en la misma dirección hacia la mejora constante y la excelencia turística, un segmento que está experimentando un notable crecimiento en la capital.

Madrid se está posicionando, de hecho, como uno de los destinos más aclamados y deseados en los últimos años, y formar parte de este momento es emocionante”.

La trayectoria profesional de Lucía Serrano se distingue por su liderazgo en establecimientos de lujo ubicados en seis importantes ciudades de España, el Reino Unido y los Emiratos Árabes Unidos.

Su experiencia abarca una amplia gama de proyectos estratégicos, incluyendo la gestión exitosa de preaperturas, la inauguración de nuevos hoteles y la revitalización de marcas a través de procesos de rebranding.

Antes de su llegada a Mandarin Oriental Ritz, Madrid, Lucía Serrano formó parte importante de la dirección de los hoteles del segmento de lujo del grupo Meliá Hotels International en diversos destinos como Madrid, Ibiza y Mallorca.

En esta última isla, fue nombrada Hotel Manager en 2021 y posteriormente asumió el cargo de General Manager en 2022, demostrando su capacidad de liderazgo y gestión integral.

Su experiencia más reciente fue como Directora de Hospitality en ZEM Wellness Clinic en Altea, ampliando aún más su perspectiva y expertise en la creación de experiencias excepcionales y saludables para los huéspedes.